POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Dernière mise à jour : 06 NOVEMBRE 2024

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La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, et protégées lors de votre utilisation du site www.[nomdusite].fr. En accédant à ce site ou en réservant une prestation, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

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1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Ludivine MEUR, Lys'Hair coiffure
Adresse : Village du Lac de Paladru
Téléphone : 06 68 96 39 39
Email : lyshairdomicile@me.com

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

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2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes informations personnelles lors de votre utilisation de notre site et de nos services. Ces données incluent :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de domicile (pour les prestations à domicile).

• Informations de paiement : Dans le cadre des paiements pour les prestations, nous collectons les informations de paiement via des plateformes sécurisées (par exemple : PayPal, Stripe, etc.). Nous ne conservons pas directement vos informations bancaires.

• Informations relatives à la prestation : Type de prestation demandée (coupe, coloration, etc.), historique des services, horaires de rendez-vous.

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3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des prestations : Prendre en compte vos demandes de services, confirmer vos rendez-vous et assurer le bon déroulement des prestations.

• Communication : Vous envoyer des informations liées à votre rendez-vous (confirmation, rappel, modifications éventuelles).

• Facturation : Vous envoyer les factures liées aux prestations réalisées.

• Amélioration des services : Analyser les retours des clients pour améliorer les prestations proposées.

• Marketing (optionnel) : Si vous avez accepté de recevoir des informations marketing, nous pouvons vous envoyer des newsletters ou des promotions, mais vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

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4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Lorsque vous réservez une prestation, le traitement des données est nécessaire à l'exécution du contrat entre nous.

• Consentement : Si vous acceptez de recevoir des communications commerciales ou des newsletters, ce traitement est basé sur votre consentement.

• Obligation légale : Certaines données peuvent être nécessaires à des fins fiscales (par exemple, pour l'émission de factures).

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5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Ludivine , en tant que responsable du traitement.

• Partenaires techniques et services de paiement (par exemple, plateformes de paiement en ligne, hébergeur du site) pour le traitement des paiements ou la gestion technique du site. Ces partenaires agissent en tant que sous-traitants et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité des données.

• Autres prestataires tiers dans le cadre de la gestion de nos services (par exemple, des plateformes d'emailing pour l'envoi de newsletters).

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

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6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus :

• Données relatives aux prestations : conservées pendant 3 ans à compter de la dernière prestation réalisée.

• Données comptables et fiscales : conservées pendant 10 ans, conformément à la réglementation fiscale.

• Données de marketing : conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous retiriez votre consentement.

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7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et éviter leur perte, détérioration ou accès non autorisé. Cela inclut des protections telles que le chiffrement des communications via HTTPS et l’accès sécurisé à nos bases de données.

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8. Vos droits

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transférer à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail : [adresse e-mail].

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité de protection des données en France.

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9. Cookies

Le site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers textes stockés sur votre appareil lors de votre navigation sur notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter de leur présence.

Les cookies utilisés sur ce site incluent des cookies de session pour la gestion de la navigation, ainsi que des cookies analytiques pour collecter des informations sur l’utilisation du site afin d'améliorer son contenu et ses performances.

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10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions législatives, technologiques ou organisationnelles. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

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11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : lyshairdomicile@me.com